סקר בשפות – כי לא כולם חושבים בעברית

רוצה באמת להבין את הקהל שלך? תן לו להשיב בשפה שנוחה לו.


בישראל ובעולם, ארגונים פועלים מול קהלים מגוונים – עובדים, לקוחות, מטופלים ותושבים – שלא תמיד דוברים עברית.
תוכנת הסקרים של eSurvey יודעת לתת מענה מלא – גם בעברית, גם באנגלית, גם בערבית, רוסית, אמהרית או כל שפה אחרת.

למה זה כל כך חשוב?
✅ שיפור אחוזי ההיענות – כשעונים בשפת האם, יש יותר סיכוי שיגיבו.
✅ תשובות מדויקות יותר – אין מחסומי שפה, אין אי הבנות.
✅ חוויה מותאמת תרבותית – מגבירה אמון ושיתוף פעולה.
✅ עמידה בדרישות רגולציה – כולל תקני נגישות ושוויון.
✅ תמונה מלאה ונכונה יותר – כי כולם נכללים במדידה, לא רק הדוברים עברית.

איך זה עובד בפועל?
  יוצרים סקר במערכת הסקרים.
המערכת מאפשרת להוסיף תרגום לכל שפה שתרצה. או על ידי כתיבה או על ידי ייבוא קובץ ייעודי.
הנמענים מקבלים את הסקר בשפה המוגדרת להם מראש או בוחרים שפה בתחילת הסקר.
הנתונים חוזרים למערכת כשהם מאוחדים – ומנותחים במקום אחד.
העובד ענה בערבית, המטופל ברוסית, הלקוח באנגלית –
ואתה מקבל הכל בטבלה אחת ברורה.

תכונות ייחודיות בסקרים רב-לשוניים של eSurvey:
תמיכה ב־ שפות מימין לשמאל (RTL) ולשמאל לימין (LTR)
אפשרות ל־ הצגת שפה לפי נמען, או לפי בחירה חופשית
הגדרות מיתוג נפרדות לפי שפה (לוגו, צבע, סלוגן)
שילוב אוטומטי של תרגום בכל חלקי הסקר – כולל שאלות, תשובות, הודעות מערכת ודפי תודה
אפשרות להוספת מזהה שפה בדוחות האנליטיים

באילו תחומים השימוש הכי משמעותי?
בריאות ורפואה: מטופלים ממגוון אוכלוסיות, כולל דיווח על איכות טיפול בשפת האם.
משאבי אנוש: עובדים מכל העולם, תהליכי onboarding/עזיבה.
שירות לקוחות: קהלים רב-תרבותיים – גישה אחידה ושוויונית.
עיריות ורשויות: סקרים לתושבים בשפות רלוונטיות לפי אזור מגורים.
מוסדות חינוך: סקרים להורים וסטודנטים – תרגום לערבית, רוסית, אמהרית ועוד.

דוגמה מהשטח:
עירייה גדולה ביצעה סקר שביעות רצון תושבים ב-4 שפות שונות.
תוך שבועיים התקבלו מעל 7,000 תגובות – כאשר מעל 40% מהמשיבים לא ענו בעברית.
בלי התמיכה הרב-לשונית – הקול שלהם לא היה נשמע.

התאמה מלאה לסטנדרטים ורגולציה:
עמידה בתקנות משרד הבריאות ומשרד החינוך
תקן JCI במוסדות רפואיים
תקנות נגישות לשירות ציבורי
תאימות לתקני ISO ומערכות איכות

סקר חכם זה סקר שכולם מבינים
אם אתם רוצים לקבל תמונת מצב אמיתית – אל תדברו רק בשפה אחת.
אפשרו לכל אדם להביע את דעתו בצורה נגישה, מכבדת וברורה.
ותנו למערכת של eSurvey לעשות את כל השאר.

רוצים לקבל דוגמה לסקר רב-לשוני מהתחום שלכם? השאירו פרטים או התקשרו 073-7252525

סקרים משובים בשפות